DESEMPENHO ORGANIZACIONAL:MODELAGEM A PARTIR DO TRIPLE BOTTOM LINENA CONSTRUÇÃO CIVIL

Resumo

Em vista da crescente preocupação com os aspectos que permeiam as questões organizacionais, o uso de Sistemas de Medição de Desempenho (SMD), através da análise multicritério como suporte a decisão, constitui-se como uma importante ferramenta capaz de subsidiar o diagnóstico das condições econômicas, sociais e ambientais das organizações para melhora da competitividade no mercado. Visto que cada uma dessas condições se entrelaça com a economia, e de maneira mais específica com a competição, este trabalho concentra-se em medir o desempenho das empresas de construção civil da região central do Rio Grande do Sul a partir do tripé da sustentabilidade empresarial. Para isso optou-se por uma pesquisa de natureza qualitativa e quantitativa, exploratória e descritiva, realizada através de um estudo de campo e da análise multicritério.A partir do desenvolvimento da modelagem e sua aplicação no setor de construção civil da região em estudo, foi possível verificar os fatores críticos de sucesso a partir do conceito do triple bottomline, que, através da análise multicritério e aplicação do método de mensuração, Key PerformanceIndicators (KPI), tornou possível a identificação da priorização dos fatores e da distinção, no que tange ao desempenho organizacional nos contextos ambiental, social e econômico.