Revista Reuna
Aplicabilidade e gestão do compliance: estudo de caso em um hospital público
Resumo
O estudo tem como objetivo analisar a aplicabilidade e gestão do compliance em um hospital público localizado no Estado de Mato Grosso do Sul. Metodologicamente foi realizado um estudo de caso, com abordagem descritiva e quali-quantitativa. Os dados foram coletados por meio de questionário, entrevista, análise documental e observação in loco. O questionário foi respondido por uma amostra heterogênea, abrangendo 20 colaboradores desde a área assistencial até as áreas administrativas, terceirizadas e de alta gestão. O componente do programa de compliance melhor avaliado foi comunicação e treinamento, com índice médio de 4,18, sendo que 85% dos respondentes concordaram com as afirmações, enquanto a avaliação referente à execução, incentivos e disciplina obteve índice médio de 3,54, e apenas 66% dos entrevistados concordam com as afirmações. Foram destacados alguns desafios a serem superados para o aprimoramento e efetividade do programa, que incluem: adesão às normas e condutas éticas; periodicidade de treinamentos sobre o compliance a todos os colaboradores; inexistência de um departamento de compliance presencial; prever proteção ao denunciante.
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PDFReferências
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