Redes Sociais Digitais na Comunicação das Organizações: um estudo de caso em uma incubadora

Resumo

Este artigo tem como objetivo identificar se as redes sociais digitais – RSD influenciam e de que forma na comunicação com os colaboradores e clientes das organizações de base tecnológica incubadas. O método de pesquisa utilizado é descritivo e quantitativo baseado em um estudo de campo, sendo que os dados foram coletados por meio da aplicação de um questionário aos gestores (diretores e gerentes) das organizações incubadas em um parque tecnológico situado em Florianópolis, SC. As conclusões da pesquisa demonstram que não existem, na maior parte das organizações pesquisadas, estratégias claras de uso das redes sociais digitais na comunicação - tanto com os colaboradores como com os clientes - de forma planejada e que elas ainda não estão preparadas para o uso efetivo das RSD nem tampouco reconhecem o poder das comunidades virtuais no mundo dos negócios.